Zásady vrácení peněz

Stáhněte si formulář zde

1. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není předem uvedeno naším zástupcem, že přepravní náklady uhradíme my.

2. Lhůta pro vrácení výrobků je 30 /třicet/ dnů ode dne převzetí zboží Vámi. Veškeré výrobky, které chcete vrátit nebo vyměnit, musí být zaslány zpět k nám v originálním továrním obalu se všemi přiloženými doplňky. Podmínkou je, aby výrobky nebyly použité, byly v bezvadném obchodním stavu, bez znečištění, poškrábání a chybějících částí. K vrácené zásilce je nutné přiložit vyplněný formulář pro vrácení zboží v papírové podobě a také pokladní doklad vystavený kurýrem jako důkaz o koupi.

3. Výrobky k vrácení nebo výměně musí být zaslány do našeho skladu kurýrem s možností „Prohlédnutí a vyzkoušení“ na adresu:

Příjemce - BigArena s.r.o.
Telefon - 0877 977 959
Adresa - město Božuriště, ulice Gurmazovsko šose 42

Zásilku je třeba vrátit bez dobírky, částka bude vrácena bankovním převodem. Zásilky zaslané na dobírku, v poškozeném obchodním stavu, bez přiloženého formuláře pro vrácení a bez pokladního dokladu nebudou přijaty. Pokud budou zaslány zásilky nesplňující některou z podmínek, budou vráceny zpět na vaše náklady.

4. Po převzetí vráceného zboží bude částka za něj vrácena na bankovní účet, který uvedete, do 14 /čtrnáct/ kalendářních dnů, obvykle však dříve.

5. V případech, kdy vrácení zboží nebude možné přijmout z důvodu nedodržení některé z uvedených podmínek (například zboží bylo zasláno po uplynutí lhůty pro vrácení apod.), budete o tom informováni naším pracovníkem a zboží vám bude zasláno zpět na vaše náklady.

6. Při vrácení výrobku k výměně bude nový výrobek odeslán po převzetí vráceného výrobku, přičemž přeprava je na náklady zákazníka, pokud není výslovně uvedeno jinak. Pokud si přejete výměnu výrobku za jiný dražší, rozdíl je třeba doplatit. Prodejce si vyhrazuje právo výměnu odmítnout podle okolností (například nedostupnost požadovaného výrobku apod.) a místo toho vrátit částku za vrácené výrobky.